Services de Buzzcapture & Belga

Vous souhaitez connaître les évolutions que traversent votre marque ou vous recherchez des solutions logicielles pour le management de réputation et le analyse des médias sociaux ? Buzzcapture propose une offre diversifiée de services et de produits qui vous permet d’apporter un soutien optimal à votre entreprise en matière de management de réputation. Le Brand Monitor de Buzzcapture est un outil tout-en-un qui permet de procéder au monitoring de l’ensemble des médias sociaux, des médias online, de la radio, de la télévision et de la presse écrite. Vous êtes ainsi en mesure d’enregistrer en temps réel toutes les déclarations et de réaliser des rapports médiatiques détaillés. Social Inbox est un outil de webcare qui permet aux équipes de webcare de réagir rapidement et facilement aux messages publiés et offre un vaste panel de possibilités de catégorisation et d’archivage de ces messages. Afin de tirer pleinement parti de ces données, nous proposons des rapports sur mesure qui vous permettent d’analyser votre groupe cible et ses déclarations plus en profondeur.

Avantages de l’analyse des médias

  • Analyse des médias sociaux, des médias online, de la presse écrite, de la radio et de la télévision (tout-en-un)
  • Un large éventail de solutions de formation et de soutien
  • Des données pures grâce à des recherches adéquates et ciblées
  • Analyse des sentiments automatique ou manuelle
  • Configuration d’alertes intelligentes par e-mail ou SMS
  • Analyses et rapports qualitatifs et détaillés
  • Mesure de la valeur RP et média des contenus online et offline
  • Intégration avec WhatsApp
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Avantages du webcare

  • Outil de management des médias sociaux (outil de webcare) pour assurer le fonctionnement efficace d’une équipe de webcare
  • Application web-based conviviale
  • Collecte de l’ensemble des déclarations pertinentes sur tous les canaux médiatiques et les médias sociaux
  • Convient aux équipes de webcare de toutes tailles
  • Fournit des informations sur la nature des réclamations et des questions, sur le volume et sur les sites de publication
  • Intégration sécurisée avec WhatsApp au sein de l’outil de webcare
  • Options de mesures des scores NPS
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Avantages du management de réputation

  • Soyez toujours informé en premier
  • Reportages uniques, hebdomadaires, mensuels ou annuels
  • Mise en place d’une stratégie de crise efficace
  • Analyse des médias sociaux, des médias online, de la presse écrite, de la radio et de la télévision
  • Informations sur la réputation de la marque, les tendances, la concurrence, les groupes cibles et les parties prenantes
  • Monitoring des événements et des situations de crise
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Avantages des rapports

  • Rapports fixes ou en temps réel
  • Consultation des sujets d’actualité pertinents
  • Mesure du RSI/de la valeur média
  • Monitoring des événements
  • Diffusion simple au sein de l’entreprise
  • Rassemblement des followers, des fans et des consommateurs autour d’une marque
  • Exploitation d’une étude de marché approfondie pour connaître l’impact d’un incident
  • Possibilités de réalisation d’infographies sur mesure
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