VERSTÄNDNIS VERMITTELN

Das Ziel beim Erstellen der Berichte ist es, den Kunden ein konkretes Verständnis zu vermitteln, sodass mögliche Lösungen und Aktionspunkte verdeutlicht werden. Es wird beispielsweise viel Aufmerksamkeit darauf verwendet, die Argumente zu verdeutlichen, die bestimmte Empfindungen verursachen. Darüber hinaus werden wichtige Quellen und einflussreiche Personen detailliert aufgeführt. Auf der Grundlage der Untersuchungsergebnisse werden Empfehlungen ausgesprochen.

EMPFEHLUNGEN

Die Empfehlungen sind ein wichtiger Bestandteil der Berichte. Diese basieren zum größten Teil auf den Untersuchungsergebnissen, aber es werden auch die Social-Media-Aktivitäten von Mitbewerbern auf dem Markt sowohl im In- und Ausland betrachtet. Oft ergeben sich daraus interessante Ergebnisse, aus denen eine Lehre gezogen werden kann.

MARKTANALYSE

Einer der Vorteile der Überwachung von sozialen Medien ist, dass die Untersuchung nicht auf die eigene Marke beschränkt ist. Sie erhalten auch eine Übersicht über Diskussionen in Bezug auf andere Mitbewerber und relevante Themen. Aus diesem Grund erhalten Sie durch unsere Berichte einen Einblick in das Markenimage und die Aktivitäten Ihrer Konkurrenten.

LEISTUNGEN

Der Inhalt der Berichte wird zuvor mit dem Kunden festgelegt. Oft werden bei jedem Bericht zuvor auch bestimmte Schwerpunktbereiche festgelegt. Standardkomponenten dabei sind Analysen von:

Volumen der Diskussionen über überwachte Marken und Themen
Empfindungen hinsichtlich der einzelnen Marken
Trends
Konkurrenten
Quellen
Einflussreiche Personen
Impact von Diskussionen
ROI: Einschätzung des Markenwertes in den sozialen Medien.

SELBST ANALYSEN ERSTELLEN

Mit dem Full Data Access Modul haben Kunden die Möglichkeit, selbst Analysen und Berichte zu erstellen. Full Data Access ist ein Produkt, das Brand-Monitor-Benutzern als Option zur Verfügung steht und Zugang zu Ihrem gesamten Social-Media-Archiv verleiht. Diese Information kann eventuell auch über einen API (Anwendungs-Programmschnittstelle) zur Verfügung gestellt werden und anschließend in das System des Kunden integriert werden.