SCHULUNG

Die Anschaffung eines Monitoring-Tools ist oft der erste Schritt für ein Unternehmen, mit dem Einsatz von sozialen Medien zu beginnen. Aber wie interpretiert man diese Informationen und wie geht man anschließend mit den Ergebnissen um?

Um soziale Medien gut in das Unternehmen integrieren und die Möglichkeiten optimal nutzen zu können, organisiert Buzzcapture Produktschulungen.

WEBCARE-SCHULUNGEN

Schulungen für Webcareteams setzen sich oft aus mehreren Einheiten zusammen. Im Anschluss daran finden regelmäßige Beurteilungen statt. Abhängig von dem Kenntnisstand der Webcare-Teammitglieder enthält die Schulung eine Einführung in soziale Medien und die Rolle von Webcare in Ihrem Unternehmen.

Buzzcapture liefert die maßgeschneiderte Webcarestrategie. Hier werden unter anderem die internen Prozesse festgelegt und bestimmt, auf welchen Plattformen das Webcareteam aktiv sein wird. Bevor die Schulungseinheiten beginnen, wird der Arbeitsablauf in Buzzcare von uns eingerichtet, sodass Ihre Webcare-Mitarbeiter gleich effizient arbeiten können.

INHALT DER WEBCARE SCHULUNGEN

Entwicklungen im Bereich der sozialen Medien
Was ist Webcare?
Erklärung des Arbeitsablaufs
Festlegung von Prioritäten: Was wird behandelt und was nicht?
Der “Tonfall” der Webcare-Mitarbeiter auf verschiedenen social Media-Plattformen.
Einen Zusammenhalt schaffen in der Kommunikation des Webcarteteams
Interne Prozesse
Erstellen von Berichten über die Webcare-Aktivitäten

SOCIALE MEDIA SCHULUNG

Neben Produktschulungen bietet Buzzcapture auf Wunsch unserer Kunden auch Social-Media-Workshops an. Die Workshops haben zum Ziel, die Kenntnisse intern zu erweitern und ein besseres Bild der Möglichkeiten zu vermitteln, die soziale Medien den Unternehmen bieten können. Der Inhalt der Workshops wird an den Kenntnisstand der Gruppe angepasst.

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