Unser Ziel ist es, Unternehmen einen strukturellen Einblick in relevante Internet-Diskussionen über Produkte, Marken und damit in Zusammenhang stehende Themen zu gewähren. Einfach ausgedrückt: wie oft darüber geredet wird, welche Erfahrungen/Meinungen haben die Verbraucher, was sind die Trends, wer hat Einfluss, was sind die Auswirkungen durch die Äußerungen und was sind die wichtigsten Websites für Ihr Unternehmen.

Benutzer haben oft ein unterschiedliches Informationsbedürfnis. Unsere Produkte werden hauptsächlich von Marketing-, Corporate-Communications-, PR-, Service- und Business-Intelligence-Abteilungen verwendet. Diese Abteilungen haben alle ihre eigenen Informationsbedürfnisse. Für diese unterschiedlichen Benutzer haben wir Produkte entwickelt, sodass die relevanten Informationen jederzeit in der richtigen Form geliefert werden.

Zentrale Fragen in diesem Zusammenhang sind u.a.: möchte der Benutzer Zugang zu allen Daten haben oder nur eine Momentaufnahme des Marktes? Müssen die Informationen so schnell wie möglich durch ein Webcareteam behandelt werden oder dienen sie nur dazu, um einen Einblick in Bezug auf das Marketing zu erhalten?

Um diese unterschiedlichen Bedürfnisse abdecken zu können, bietet Buzzcapture Informationen aus sozialen Medien in unterschiedlichen Produkten an: ein Online-Dashboard (Brand Monitor) für Marketing- und Kommunikationsabteilungen, Full Data Access (voller Datenzugriff) für Forschungsabteilungen, Buzz Care für Webcareteams und Buzz-Reports für die Ihr gesamtes Unternehmen.