INFORMACIÓN

A la hora de elaborar informes, el objetivo principal es ofrecer al cliente una perspectiva concreta de forma que las posibles soluciones y acciones estén más claras. Así, por ejemplo, dedicamos mucha atención a detectar los argumentos que provocan algunas opiniones y se destacan fuentes importantes y asuntos influyentes. A partir de los resultados del estudio se realiza una serie de recomendaciones.

RECOMENDACIONES

Las recomendaciones son un componente importante de los informes. En su mayor parte se basan en los resultados del estudio, aunque también se tienen en cuenta las actividades en los medios sociales de otros participantes en el mercado, tanto nacionales como internacionales. A menudo se encuentran casos interesantes de los que siempre se puede extraer alguna lección.

ANÁLISIS DE MERCADO

Una de las ventajas del seguimiento de los medios sociales es que el estudio no se limita a la propia marca. Con frecuencia se incluyen conversaciones sobre otros agentes del mercado y asuntos relevantes. De este modo, nuestros informes aportan también datos sobre la reputación de marca y actividades de sus competidores..

ELEMENTOS ENTREGABLES

El contenido de los informes se decide de antemano con el cliente. A menudo se determinan para cada informe áreas concretas de atención. Entre los componentes estándar se incluyen análisis de:

Volumen de conversaciones sobre las marcas y asuntos de los que se realiza el seguimiento
Opiniones por marca
Tendencias
Competidores
Fuentes
Elementos influyentes
Relevancia de las conversaciones
ROI: estimación del valor añadido en los medios sociales

REALICE SUS PROPIOS ANÁLISIS

El módulo Full Data Access permite al cliente realizar sus propios análisis y generar informes. Full Data Access es un producto disponible opcionalmente para usuarios de Brand Monitor que da acceso a su archivo de medios sociales completo. Llegado el caso, esta información se puede poner a disposición a través de un API e integrarla a continuación en los sistemas del cliente.