Social Media
Consumenten gebruiken steeds vaker het internet als informatiebron voordat tot een aankoop wordt overgegaan. Daarvoor worden onder andere bronnen als weblogs, communities, webfora en vergelijkingssites geraadpleegd.
Diversiteit en impact
Social media wordt gebruikt en gecreëerd door miljoenen mensen die hun mening ventileren over wat er in de maatschappij speelt. Het is bijna onmogelijk een onderwerp te vinden waar NIET over wordt geschreven: beleid van politieke partijen, campagnes, informatie over de bijwerkingen van medicijnen, de te kiezen ziektekostenverzekering, welke auto te kopen, of welke vakantie te boeken. Het internet is HET medium voor consumenten die informatie uitwisselen en is daarmee een zeer invloedrijke factor geworden.
Ongefilterde meningen
Systematische analyse van social media is een goed alternatief voor traditioneel onderzoek, vooral omdat op het internet onbeïnvloede, ongefilterde meningen te vinden zijn.
| Wat is social media?
De miljoenen meningen, commentaren en persoonlijke ervaringen die consumenten online uitwisselen over uiteenlopende onderwerpen als politiek, produkten, merken en maatschappelijke thema’s. Social media wordt ook wel consumer-generated media of user-generated media genoemd. Voorbeelden: |
