Engels 
Spaans 
Duits 
Frans 
Nederlands 
Buzzcare is een gebruiksvriendelijke web-based applicatie waar continu alle relevante uitingen in worden verzameld zodat ze vervolgens door het webcareteam kunnen worden verwerkt. Om webcare-activiteiten te kunnen managen wordt Buzzcare onder andere gebruikt door de webcareteams van AEGON, Centraal Beheer Achmea, ING, KPN, SNS REAAL, Tele2 en PostNL
Online merkreputatie
Door proactief vragen en klachten op het internet te behandelen dragen de webcareteams van onze klanten steeds vaker bij aan de verbetering van de online merkreputatie. Webcare begint veelal als verlengstuk van de klantenservice, maar breidt zich na verloop van tijd uit tot een integraal onderdeel van de communicatiestrategie. De focus ligt dan niet langer op vragen en klachten maar richt zich meer op communicatie met klanten en stakeholders op alle moderne communicatiekanalen.
FEATURES & VOORDELEN
- Alle social media-uitingen komen via één platform binnen
- 24/7 toegang tot uitingen in eigen social media-archief
- Flexibel instelbaar workflow management systeem
- Continue workload forecasting
- Direct antwoorden vanuit Buzzcare
- Gemakkelijk intern rapporteren over webcare-activiteiten
- Mogelijkheid tot integratie met CRM systeem
- Koppeling met Brand Monitor
- Strenge beveiligingsopties om privacygevoelige informatie te beschermen
FACEBOOK
TWITTER
LINKEDIN
YOUTUBE