Het doel is om organisaties structureel inzicht te geven in relevante internetdiscussies over producten, merken en gerelateerde onderwerpen. Simpel gezegd: hoe vaak wordt er gesproken, welke sentimenten leven er in de markt, wat zijn trends, wie zijn invloedrijk, wat is de impact van uitingen en wat zijn belangrijke plaatsen voor uw organisatie.

Gebruikers hebben vaak verschillende informatiebehoeften. Onze producten worden voornamelijk gebruikt door Marketing, Corporate Communications, PR, Customer Service en Business Intelligence afdelingen. Deze afdelingen hebben ieder hun eigen informatiebehoeften. Voor deze verschillende gebruikers hebben wij producten ontwikkeld waardoor altijd relevante informatie wordt aangeleverd in de juiste vorm.

Belangrijke vragen hierbij zijn onder andere: wil een gebruiker toegang hebben tot alle data of juist een snapshot van de markt? Moet informatie z.s.m. door een webcareteam worden opgepakt, of alleen interessant om marketinginzichten te verkrijgen?

Om in deze verschillende behoeften te voorzien biedt Buzzcapture informatie uit sociale media in verschillende producten: een online dashboard Brand Monitor voor marketing- en communicatie afdelingen, Full Data Access voor onderzoeksafdelingen, Buzzcare voor webcareteams en Buzzreports voor uw hele organisatie.