STRATEGIE

Sociale media hebben impact op de gehele organisatie. Hoe gaat het personeel om met de vrijheden die sociale media bieden, hoe wordt de merkreputatie beïnvloed en wat is de beste manier om hier mee om te gaan?

Een goede strategie geeft de organisatie richting en helpt om sociale media langzaam maar zeker in het DNA van de organisatie te slijpen.

SOCIALE MEDIA & COMMUNICATIE

Met de opkomst van sociale media en het toenemende gebruik hiervan eisen klanten steeds vaker service op nieuwe platformen als Twitter, Hyves, Facebook of andere sociale media kanalen. Hiermee is de beperking van klantcontacten via de traditionele kanalen niet langer houdbaar.

Het inzetten van sociale media bij klantcontacten hoeft niet alleen kostenverhogend te zijn. Wanneer kanalen als Twitter, eigen fora en sociale netwerken effectief worden ingezet kan hiermee een groot bereik worden gecreëerd en het communicatieproces met de doelgroep juist efficiënter worden gemaakt.

Het voordeel van het inzetten van moderne communicatiemiddelen beperkt zich niet tot het aanboren van nieuwe doelgroepen. Het inzetten van deze nieuwe kanalen versterkt juist vaak de relatie met bestaande klanten, partners en perscontacten. Deze moderne manieren van communiceren opent nieuwe deuren en biedt kansen.

Buzzcapture helpt bij het inventariseren van de bestaande contactmomenten en toetst de mogelijkheden om deze te vertalen naar moderne sociale media platformen.

ALL OUR PRODUCTS